Соглашение о гарантированном уровне сервиса (SLA)

Сервис, который предотвращает сбои

Система бесперебойного питания — сердце вашей IT-инфраструктуры. Любой сбой означает потерю данных, остановку процессов и финансовые потери. Мы знаем, что для инженера или руководителя службы эксплуатации надёжность оборудования — не просто требование, а ежедневная ответственность.

Стандартное обслуживание часто реагирует на проблемы постфактум. Мы действуем иначе. Наши SLA-соглашения — это проактивная стратегия защиты от любых сбоев в электропитании. Мы берём на себя гарантийные обязательства по обслуживанию ваших ИБП, чтобы вы могли сосредоточиться на делах бизнеса.

Сервис, который предотвращает сбои

SLA: ваши гарантии под ключ

Техническое обслуживание ИБП

Вы выявляете и устраняете риски до того, как они приведут к дорогостоящему отказу. Ваше оборудование работает с максимальной эффективностью и сроком службы

Техническая поддержка 24/7

Вы получаете мгновенный доступ к экспертам-инженерам Ippon в любой момент, днем или ночью, для консультации или экстренного реагирования. Больше нет необходимости искать сторонних специалистов.

Экстренное реагирование

В случае инцидента вы точно знаете, когда приедет инженер. Мы не просто меняем деталь, а находим коренную причину сбоя, чтобы предотвратить его повторение.

Гибкость и экспертная поддержка

Ippon предлагает круглосуточную помощь от штатных инженеров, а не операторов. Для нас соблюдение регламента SLA — это лишь минимальная планка. Мы становимся вашими надежными партнерами в построении абсолютно бесперебойной работы предприятия.

Уровни обслуживания: найдите свой идеальный баланс

Разовое ТО

Идеально для планового, профессионального осмотра и обслуживания без долгосрочных обязательств.

Базовый

Базовый набор услуг для снижения риска отказов и их последствий. Основная защита для важных объектов.

Расширенный

Оптимизация ваших инвестиций в обслуживание. Расширенная профилактика и приоритетность реакций для максимальной эффективности.

Премиум

Комплексное решение для максимальной защиты питания критически важных систем. Полный пакет услуг, включая индивидуальные планы и наивысший приоритет.

	Разовое ТО	Базовый	Расширенный	Премиум
Техническое обслуживание ИБП
Профилактическое обслуживание	1 раз в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год
Выполнение заводских бюллетеней		✔	✔	✔
Обновление ПО ИБП		✔	✔	✔
Техническая поддержка
Удаленная поддержка 8x5	✔	✔	✔
Экспертная горячая линия 24x7				✔
Обучение эксплуатации ИБП		✔	✔	✔
Реагирование на чрезвычайные ситуации
Режим 8x5		✔	✔
Режим 24x7				✔
Неограниченное число аварийных выездов			✔	✔
Коммерческие выгоды
10% скидка на ЗИП			✔
Стоимость ЗИП включена (кроме батарей)				✔
Работы по замене АКБ		✔	✔	✔
Резервный комплект ЗИП на складе				✔

Скачайте подробное описание всех уровней обслуживания в формате PDF, чтобы изучить детали и принять взвешенное решение.

	Разовое ТО	Базовый	Расширенный	Премиум
Техническое обслуживание ИБП
Профилактическое обслуживание	1 раз в год	2 раза в год	2 раза в год	2 раза в год
Выполнение заводских бюллетеней		✔	✔	✔
Обновление ПО ИБП		✔	✔	✔
Техническая поддержка
Удаленная поддержка 8x5	✔	✔	✔
Экспертная горячая линия 24x7				✔
Обучение эксплуатации ИБП		✔	✔	✔
Реагирование на чрезвычайные ситуации
Режим 8x5		✔	✔
Режим 24x7				✔
Неограниченное число аварийных выездов			✔	✔
Коммерческие выгоды
10% скидка на ЗИП			✔
Стоимость ЗИП включена (кроме батарей)				✔
Работы по замене АКБ		✔	✔	✔
Резервный комплект ЗИП на складе				✔

Гарантируйте бесперебойную работу вашего бизнеса

Оставьте заявку на сайте, и наши инженеры свяжутся с вами для уточнения деталей.

Оставить заявку